Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 13 mai 2024
Cette Politique de Livraison décrit les conditions et les délais de livraison pour les produits achetés auprès d’ergonomie 14.
Processus de livraison
Nous traitons les commandes dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du paiement. Une fois la commande traitée, nous expédions votre colis selon la méthode d'expédition choisie lors du passage de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids de votre colis, de votre lieu de livraison et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Les frais de livraison seront calculés et affichés lors du processus de commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Une estimation des délais de livraison sera fournie lors du processus de commande. Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards de transport.
Suivi des colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre colis et estimer la date de livraison prévue.
Adresse de livraison
Nous expédierons votre commande à l'adresse que vous avez fournie lors du processus de commande. Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison complète et précise afin d'éviter tout retard ou problème de livraison.
Livraisons internationales
Nous expédions également à l'international. Les frais de livraison internationaux et les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination. Veuillez noter que des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires peuvent être facturés par les autorités douanières locales une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Service client
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@ergonomia14.com
___________________
Politique de Retour Produit
Dernière mise à jour : 13 Mai 2024
Cette Politique de Retour Produit décrit les conditions et les procédures pour retourner des produits achetés auprès de Ergonomia14.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à donner de raison, Conformément à la Loi Hamon.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier du droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas éligibles au retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que les produits nous parviennent en toute sécurité.
Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à l'adresse [insérer l'adresse e-mail du service client] pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la procédure de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
- Incluez une copie de la facture ou du bon de commande avec le produit retourné.
- Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant payé pour le produit retourné, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 15 jours ouvrables.
Produits non retournables
Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, les produits cosmétiques, les produits alimentaires et les produits personnalisés.
Service client
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le retour d'un produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@ergonomia14.com